読者さんディズニープラスがうまく使えない！「エラーコード」が表示されたけど、どうすりゃいいの？
公式サイトでもエラーコードの説明はありますが、ぶっちゃけ堅苦しくてよくわからん！
ということで、今回の記事ではディズニープラスのエラーコードと対処法をわかりやすくまとめました。
ペペ目次からジャンプできるので自分のエラーコードを選んでくださいね。
ネットが苦手な人でも大丈夫です！
【注意】年額プランを利用しないと損しています！
ディズニープラスには、月額・年額の2種類があります。
| プラン名 | スタンダード | プレミアム |
|---|---|---|
| 月額料金 | 月額：990円 | 月額：1,320円 |
| 年額料金 実質2か月無料 | 年額：9,900円 （1,980円お得） | 年額：13,200円 （2,640円お得） |
年額プランだと割引されるので、実質2か月無料になります。
- 現在は月額プランに登録している
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ディズニープラスのエラーコード一覧&解決方法【頻出順】
ディズニープラスでよく表示されるエラーコードについて
- エラーメッセージの内容
- エラーが表示された原因
- エラーを改善する方法
の3つを、誰でも簡単に解決できるよ方法をまとめました。
エラーコード83「エラーが発生しました。もう一度お試しください」
エラーの原因
- ディズニープラスへアクセスする方法、または（エミュレーターを含む）デバイスが未対応
- 例：Disney+アプリではなく、デバイスのウェブブラウザで動画を再生しようとした場合
- インターネット接続が不安定または遅い
エラーの改善方法
- インターネット接続を確認する
- アプリを再起動し、数分待ってから動画を再生する
- スマホやタブレット、パソコンを再起動し、アプリを立ち上げて動画を再生する
- ウェブブラウザからアクセスしている場合は、アプリから再生する
ペペ接続がうまくいっていないことが原因の可能性が高いため、デバイスを再起動して接続を確認しましょう。
エラーコード39「申し訳ございません。この動画を再生できません。」
エラーの原因
- 未対応のデバイス、またはパソコンのシステムでDisney+にアクセスしている
- インターネット接続、またはWi-Fiの電波が不安定
- 特定のコンテンツに連続して何度も接続しようとしている
エラーの改善方法
- インターネット接続を確認する
- デバイスに接続されているHDMIケーブルの両端のコネクタをさし直す
- テレビの別のHDMIポートに接続するか、別のHDMIケーブルを使う
- アプリ、ブラウザが最新の状態にアップデートされているか確認する
- アプリを再起動し、数分待ってから動画を再生する
ペペ使っているテレビやパソコン、スマホが対応デバイスかも確認しましょう。
エラーコード42「申し訳ございません。サービスへの接続中にエラーが発生しました。」
エラーの原因
- インターネット接続が不安定または遅い
- Wi-Fiの電波が弱い
エラーの改善方法
- インターネット接続とWi-Fiの電波を確認する
- ルーターとモデムを再起動する
- アプリを再起動し、数分待ってから動画を再生する
ペペネットの接続が不安定なので、ルーターとモデムの再起動がおすすめです！
エラーコード73「Disney+は特定の国・地域でのみご利用いただけます。」
エラーの原因
- 現在サービスが利用できない国や地域からアクセスしている
- VPN（仮想専用ネットワーク）を使用している
エラーの改善方法
- VPNを無効にしてアプリを再起動する
- インターネット接続を確認する
- アプリを再起動し、数分待ってから動画を再生する
ペペVPNはセキュリティのついたネットワークで、会社のネットワーク等に使われることが多いです。
エラーコード91 & 92「リクエスト数が多いため、お客さまのIPアドレスからのトラフィックを一時的に制限しています。」
エラーの原因
- ログインを複数回失敗した
- 支払い情報の更新を複数回失敗した
- インターネット接続が不安定または遅い
エラーの改善方法
- インターネット接続を確認する
- アプリを再起動し、数分待ってからログインする
ペペ支払い方法が機能しているかも合わせてチェックしましょう！
エラーコード142「申し訳ございません。サービスへの接続中にエラーが発生しました。」
エラーの原因
- インターネット接続が不安定または遅い
- Wi-Fiの電波が弱い
エラーの改善方法
- インターネット接続とWi-Fiの電波を確認する
- アプリを再起動し、数分待ってから動画を再生する
ペペ他にも通信障害が起きている場合は、ルーターやモデムの再起動も試してみましょう。
エラーコード1026「エラーが発生しました。アプリを終了してからもう一度お試しください。」
エラーの原因
- ディズニープラスへアクセスする方法、または（エミュレーターを含む）デバイスが未対応
- 例：Disney+アプリではなく、デバイスのウェブブラウザで動画を再生しようとした場合
- インターネット接続が不安定または遅い
エラーの改善方法
- インターネット接続を確認する
- スマートテレビを再起動する
- アプリを再インストールする
ペペアプリの動作に問題がある際に発生するエラーです。
エラーコード41「We’re sorry, but we cannot play the video.」
エラーの原因
- 古いリンクからコンテンツにアクセスした
- 特定のコンテンツに連続して何度も接続しようとしている
エラーの改善方法
- アプリを再起動し、数分待ってから動画を再生する
- デバイスのキャッシュをクリアする
ペペサーバーに問題がある際に発生するエラーです。
エラーコード104「Unknown Api error(cs-104)」
エラーの原因
- アプリが動作していない
- Fire TVに読み込まれていない
エラーの改善方法
- アプリを再起動する
- テレビやパソコン、スマホを再起動する
ペペディズニープラスのエラーではなく、Fire TVのエラーです。
エラーコード14「Incorrect Password. Please reenter your password and try again.」
エラーの原因
- 同じメールアドレスを使用する、別のディズニー関連サイトのパスワードを変更した
エラーの改善方法
- パスワードを変更する
ペペパスワード変更の心当たりがない場合、アカウントが侵害された可能性があります。その場合もパスワードを変更しましょう。
エラーコード9「You are no longer logged in to Disney+.」
エラーの原因
- 支払い情報に誤りがある
- 視聴料の支払いができていない
エラーの改善方法
- 支払い情報を正しく修正する
- アプリの支払い状況を確認する
- アプリを再起動する
ペペ視聴料の支払いができておらず、アプリが自動的にログアウトされた状態にあります。
エラーコード3「We’re sorry, but we could not update your profile with the information you provided.」
エラーの原因
- アカウントのメールアドレスを正しく入力していない
- アカウント確認メールに対応していない
エラーの改善方法
- 正しいメールアドレスを確認する
- 正しいアカウントにサインインしようとしているか確認する
ペペアカウントとアドレスが正しく対応しているか確認しましょう！
エラーコード6「Sorry, we are having trouble creating your account.」
エラーの原因
- メールアドレスが無効
- パスワードのセキュリティレベルが低い
エラーの改善方法
- メールアドレスを正しく入力する
- ディズニープラスが求めるセキュリティレベルのパスワードを設定する
ペペアカウント設定を見直しましょう！
エラーコード32「We’re having trouble connecting to your account.」
エラーの原因
- インターネット接続が不安定または遅い
- アカウントに不具合がある
エラーの改善方法
- アプリを再起動する
- アカウントから一度サインアウトしてから再びサインインする
- アカウント設定に誤りがないか確認する
ペペブラウザの場合、クッキーをクリアするのも有効です。
エラーコード25「Something went wrong.」
エラーの原因
- ディズニープラスで内部エラーが起きている
エラーの改善方法
- 時間を置いてアプリを再起動する
- アプリ、ブラウザの不具合が起きていないか公式サイトを確認する
ペペディズニープラスの復旧を待ちましょう。
エラーコード12「Something went wrong.」
エラーの原因
- インターネット接続が不安定または遅い
- ディズニープラスアプリで内部エラーが起きている
- テレビやパソコン、スマホの動作に問題がある
エラーの改善方法
- インターネットの接続を確認する
- アプリを再起動する
- アプリを再インストールする
- テレビやパソコン、スマホのインターネット接続を確認するか、再起動する
ペペ多くの要因が疑われるエラーです。色々な手段を試してみましょう。
ディズニープラスのエラーコードが改善しない場合は…
本記事で紹介した方法でも改善しない場合、以下の方法を試しましょう。
- 公式サイトで検索する
- お問い合わせフォームに問い合わせる
どちらも公式サイトから簡単にコンタクトを取れるので安心です。
公式サイトで検索する
公式サイトの「ヘルプセンター」で、問題解決方法が紹介されたヘルプ記事を検索できます。
少し堅苦しいですが、確実に解決する手法が書いてあります。
お問い合わせフォームに問い合わせる
本記事や公式サイトで紹介されている手順でも改善しない場合は、公式サイトの「お問い合わせ」を利用しましょう。
チャットか電話でオペレーターに相談できます。
まとめ：ディズニープラスのエラーコード改善方法
この記事では以下の内容を紹介しました。
- エラーコードにはそれぞれ解決策がある
- 解決しない場合は公式サイトのフォローも受けられる
エラーコードに正しく対処して、快適にディズニープラスを楽しみましょう。
【注意】年額プランを利用しないと損しています！
ディズニープラスには、月額・年額の2種類があります。
| プラン名 | スタンダード | プレミアム |
|---|---|---|
| 月額料金 | 月額：990円 | 月額：1,320円 |
| 年額料金 実質2か月無料 | 年額：9,900円 （1,980円お得） | 年額：13,200円 （2,640円お得） |
年額プランだと割引されるので、実質2か月無料になります。
- 現在は月額プランに登録している
- 今後も10か月以上はディズニープラスを使う予定
- プランとかよくわからないけど得したい
こんな方は今すぐ年額プランに切り替えましょう！
プラン詳細や切り替え方法については2か月分お得！ディズニープラスの年額プランへ切り替え方法をご覧ください。
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