Disney+(ディズニープラス)

【即解決】ディズニープラスに登録できない10の原因と対処法を徹底解説

  • ディズニープラスに登録できない
  • 登録したのにログインできない
  • エラーが表示されてしまう

こうした問題を即解決します。

 

Disney+(ディズニープラス)は、他の動画配信サービスよりも少し登録方法が複雑なので、この記事で紹介する10の理由をチェックしてみてください。

こちらからジャンプできます。

登録手順が間違っている可能性もあります。

図解付きでわかりやすく解説した記事があるので、参考になれば嬉しいです。

 関連記事 【失敗しない】Disney+(ディズニープラス)の登録・入会方法を超簡単に解説

【画像で解説】Disney+(ディズニープラス)の登録・入会方法が5分でわかる!Disney+(ディズニープラス)の登録方法ってわかりずらい。そんな方のために、どこよりもわかりやすく登録・入会方法を解説しています。この記事を読んで、Disney+(ディズニープラス)に登録して、たくさんの映画を楽しみましょう。...

Disney+(ディズニープラス)に登録できない10の理由と対処法

Disney+(ディズニープラス)に登録できない10の理由と対処法

Disney+(ディズニープラス)に登録できない理由を10個紹介します。

それぞれについて対処法を解説しているので、1つずつ確認していきましょう。

 

理由①:会員登録が完了していない

まずは、会員登録が完了しているかを確認しましょう。

Disney+(ディズニープラス)は、

  • dアカウント
  • ディズニーアカウント

の2種類アカウントに登録する必要があります。

dアカウントに登録していても、ディズニーアカウントまで登録していない可能性が高いです。

 

ディズニーアカウントを作成した覚えがない方は、さっそく登録していきましょう。

dアカウントを登録した後には、このようなメールが来ているはず。

dアカウントを登録した後には、このようなメールが来ているはず。

「>お手続きはこちら」をクリックするとこのような画面が表示されます。

「次へ」をクリック

「次へ」をクリック「次へ」をクリック

登録するメールアドレスを選ぶ

登録するメールアドレスを選ぶ登録するメールアドレスを選ぶ

dアカウントに登録したメールアドレスを選べばOKです。

 

ディズニーアカウントを作成する

ディズニーアカウントを作成するディズニーアカウントを作成する

必要事項を記入ましょう。

ニュースメールは必要ならチェックを入れます。僕は両方はずしています。

「私はプライバシーポリシーおよび利用規約を読んだ上で同意します」にチェックを入れます。

最後に「ディズニーアカウント新規作成」をクリックして完了です。

 

ディズニーアカウントを有効にする

ディズニーアカウントを有効にするディズニーアカウントを有効にする

登録完了すると、メールが届きます。

「メールアドレスを確認する」をクリックしましょう。

これで登録完了です。

まずはディズニーアカウントに登録できているかを確認してみよう!

 

理由②:dアカウントでログインしようとしている

dアカウントもディズニーアカウントも登録できている方は、dアカウントでログインしようとしている可能性があります。

ディズニープラスのログイン画面にアクセスしてください。

Disney+(ディズニープラス)ログイン画面Disney+(ディズニープラス)ログイン画面

ここに入力するのは、dアカウントではなく、ディズニープラスのアカウントなので注意してください。

dアカウントではなく”ディズニーアカウント”でログインしてみよう!

 

理由③:ID・パスワードが間違っている

IDやパスワードを間違えて入力している可能性があります。

  • 入力ミス
  • 他のディズニーアカウントを入力している

入力ミスの場合は、半角・全角の確認をしっかり行って、もう一度入力してみてください。

 

複数のディズニーアカウントを所有していて、Disney+(ディズニープラス)に登録していないディズニーアカウントでログインしようとした場合は、下記のようなメッセージが表示されます。

ディズニーアカウントが異なっている場合ディズニーアカウントが異なっている場合

どのアカウントかわからなくなってしまった場合や、パスワードがわからなくなってしまった場合は、「ログインでお困りの方はこちら」をタップします。

「ログインでお困りの方はこちら」「ログインでお困りの方はこちら」

登録メールアドレスにワンタイムパスコードが送られてきて、アカウントを確認したり、パスワードをリセットできます。

パスワードがわからなくなったらリセットしよう!

 

理由④:利用規約に同意していない

dアカウントの登録する際に「申し込みを完了する」がクリックできない問題があります。

「上記の利用規約/注意事項に同意する」にチェックマークを入れていない可能性があります。

「申し込みを完了する」をクリック「上記の利用規約/注意事項に同意する」にチェック

チェックを入れて、もう一度試してみましょう。

「上記の利用規約/注意事項に同意する」にチェックを入れよう!

 

理由⑤:入力情報の誤り、半角・全角が間違っている

dアカウントや、ディズニーアカウントの登録ができない原因として、入力ミスの場合も多いです。

そもそも入力ミスをしていないか、半角・全角が間違っていないか、などを今一度確認してみましょう。

入力ミスをしていないかチェック!

 

理由⑥:クレジットカードが対応していない

Disney+(ディズニープラス)に対応していないクレジットカードを登録しようとしている可能性があります。

クレジットカードが対応しているかを確認しましょう。

登録できるカードのブランドは以下の4つです。

  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • American Express

デビットカードやプリペイドカードは登録できません。

また、カードの有効期限が切れていないかもチェックしましょう。

カードが対応しているか確認しよう!

 

理由⑦:端末・ブラウザが対応していない

Disney+(ディズニープラス)に登録しようとしている端末(スマホ、パソコン、タブレットなど)や、ブラウザが対応していない可能性があります。

端末やブラウザが対応しているかを確認しましょう。

対応機種、ブラウザはこちらです。

<スマートフォン/タブレット>
■Android ™ 5以上、iOS 11以上
※Android スマートフォン/タブレット端末について

<PC>
■Windows7以上(対応ブラウザ:Edge、Firefox、Google Chrome)
■macOS X以上(対応ブラウザ:Google Chrome、Firefox、Safari)
※最新版のブラウザでのご利用を推奨します

<スマートテレビ>
■Android TV搭載のスマートテレビ
※SONY BRAVIA、SHARP AQUOSのみ動作確認済となります

<セットトップボックス>
■Amazon FireTV、Amazon FireTV Stick(Fire OS5以上)
※Fire TV Stickの第1世代は非対応です■Apple TV(tvOS11以上)
■ドコモテレビターミナル (ビルド番号 M380-601.1.93.107 以上)
■Chromecast™(ご利用になるには上記のスマートフォン/タブレット機器も同時に必要です。)

Disney+ (ディズニープラス)公式サイト

特に気を付けたいのが、パソコンから登録する場合「Internet Explorer」では利用できません。

Google Chromeなどのブラウザを利用して、登録するようにしてください。

端末・ブラウザが対応しているか確認しよう!

 

理由⑧:ネット環境が悪い

Disney+(ディズニープラス)は、基本的にネットワークが整っていないと接続できません。

家のWi-Fiの接続が切れていないか、今いる場所が地下などのネット環境の悪い場所ではないか、などを確認してください。

ネット環境が問題ないかを確認しよう!

 

理由⑨:迷惑メール対策をしてしまっている

あなたが、迷惑メール対策をしている場合、登録完了のメールが届かなくなっている可能性があります。

ドメイン指定受信など、迷惑メール対策をしている方は、確認メールが届くように「disney.jp」からのメールが受信できるようにしておく必要があります。

迷惑メール設定を確認しよう!

 

理由⑩:ディズニープラスのサーバー側の問題

Disney+(ディズニープラス)公式サイト側の問題で接続できない可能性もあります。

例えば、メンテナンスや不具合などです。

公式サイトや、Twitterを確認してみましょう。

公式サイトでメンテナンスしていないかを確認!

 

それでも登録できないときはお問い合わせ

ここまで紹介した10の方法でも解決できない場合は、Disney+(ディズニープラス)公式に問い合わせをしてみましょう。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
TEL:0120-65-2019
メールでのお問い合わせ

※営業時間:10:00~17:00
・2020年8月14日まで:土日・祝日、年末年始を除く
・2020年8月15日以降:年中無休

 

上記フォームか、電話番号からお問い合わせ可能です。

 

Disney+(ディズニープラス)に登録できない人必見!5分でわかる登録方法!

Disney+(ディズニープラス)に登録できない人必見!5分でわかる登録方法!

Disney+(ディズニープラス)の登録方法を、簡単に説明します。

Disney+(ディズニープラス)の登録方法

  1. Disney+公式ページにアクセスにアクセス
  2. dアカウントを作成 or ログイン
  3. ディズニーアカウントを作成
  4. 完了

Disney+(ディズニープラス)の公式ページにある「はじめてなら初月無料でお試し」をクリックし、手順に従って登録していけばOKです。

 

ちょっとややこしいのが、2つのアカウントが必要ということ。

  • Disney+(ディズニープラス)を運営するドコモ
  • Disney+(ディズニープラス)を提供するディズニー

それぞれにアカウントを作る必要があります。

 

これまでうまく登録できなかった方は、下記の記事で図解付きでわかりやすく解説しているので、確認しながら登録してみてください。

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まとめ:Disney+(ディズニープラス)に登録できない原因を解消しよう!

まとめ:Disney+(ディズニープラス)に登録できない原因を解消しよう!

Disney+(ディズニープラス)に登録できない原因は以下の10つ。

しっかりチェックして登録できるかを確認してみてください。

 

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