- ディズニープラスに登録できない
- 登録したのにログインできない
- エラーが表示されてしまう
こうした問題を即解決します。
Disney＋(ディズニープラス)は、他の動画配信サービスよりも少し登録方法が複雑なので、この記事で紹介する10の理由をチェックしてみてください。
こちらからジャンプできます。
登録手順が間違っている可能性もあります。
図解付きでわかりやすく解説した記事があるので、参考になれば嬉しいです。
関連記事 【失敗しない】Disney+(ディズニープラス)の登録・入会方法を超簡単に解説
目次
Disney＋(ディズニープラス)に登録できない10の理由と対処法
Disney＋(ディズニープラス)に登録できない理由を10個紹介します。
それぞれについて対処法を解説しているので、1つずつ確認していきましょう。
理由①：会員登録が完了していない
まずは、会員登録が完了しているかを確認しましょう。
Disney＋(ディズニープラス)は、
- dアカウント
- ディズニーアカウント
の2種類アカウントに登録する必要があります。
dアカウントに登録していても、ディズニーアカウントまで登録していない可能性が高いです。
ディズニーアカウントを作成した覚えがない方は、さっそく登録していきましょう。
dアカウントを登録した後には、このようなメールが来ているはず。
「>お手続きはこちら」をクリックするとこのような画面が表示されます。
「次へ」をクリック
「次へ」をクリック登録するメールアドレスを選ぶ
登録するメールアドレスを選ぶdアカウントに登録したメールアドレスを選べばOKです。
ディズニーアカウントを作成する
ディズニーアカウントを作成する必要事項を記入ましょう。
ニュースメールは必要ならチェックを入れます。僕は両方はずしています。
「私はプライバシーポリシーおよび利用規約を読んだ上で同意します」にチェックを入れます。
最後に「ディズニーアカウント新規作成」をクリックして完了です。
ディズニーアカウントを有効にする
ディズニーアカウントを有効にする登録完了すると、メールが届きます。
「メールアドレスを確認する」をクリックしましょう。
これで登録完了です。
理由②：dアカウントでログインしようとしている
dアカウントもディズニーアカウントも登録できている方は、dアカウントでログインしようとしている可能性があります。
ディズニープラスのログイン画面にアクセスしてください。
Disney＋(ディズニープラス)ログイン画面ここに入力するのは、dアカウントではなく、ディズニープラスのアカウントなので注意してください。
理由③：ID・パスワードが間違っている
IDやパスワードを間違えて入力している可能性があります。
- 入力ミス
- 他のディズニーアカウントを入力している
入力ミスの場合は、半角・全角の確認をしっかり行って、もう一度入力してみてください。
複数のディズニーアカウントを所有していて、Disney＋(ディズニープラス)に登録していないディズニーアカウントでログインしようとした場合は、下記のようなメッセージが表示されます。
ディズニーアカウントが異なっている場合どのアカウントかわからなくなってしまった場合や、パスワードがわからなくなってしまった場合は、「ログインでお困りの方はこちら」をタップします。
「ログインでお困りの方はこちら」登録メールアドレスにワンタイムパスコードが送られてきて、アカウントを確認したり、パスワードをリセットできます。
理由④：利用規約に同意していない
dアカウントの登録する際に「申し込みを完了する」がクリックできない問題があります。
「上記の利用規約/注意事項に同意する」にチェックマークを入れていない可能性があります。
「上記の利用規約/注意事項に同意する」にチェックチェックを入れて、もう一度試してみましょう。
理由⑤：入力情報の誤り、半角・全角が間違っている
dアカウントや、ディズニーアカウントの登録ができない原因として、入力ミスの場合も多いです。
そもそも入力ミスをしていないか、半角・全角が間違っていないか、などを今一度確認してみましょう。
理由⑥：クレジットカードが対応していない
Disney＋(ディズニープラス)に対応していないクレジットカードを登録しようとしている可能性があります。
クレジットカードが対応しているかを確認しましょう。
登録できるカードのブランドは以下の4つです。
- VISA
- Mastercard
- JCB
- American Express
デビットカードやプリペイドカードは登録できません。
また、カードの有効期限が切れていないかもチェックしましょう。
理由⑦：端末・ブラウザが対応していない
Disney＋(ディズニープラス)に登録しようとしている端末（スマホ、パソコン、タブレットなど）や、ブラウザが対応していない可能性があります。
端末やブラウザが対応しているかを確認しましょう。
対応機種、ブラウザはこちらです。
＜スマートフォン／タブレット＞
■Android ™ 5以上、iOS 11以上
※Android スマートフォン／タブレット端末について＜PC＞
■Windows7以上（対応ブラウザ：Edge、Firefox、Google Chrome）
■macOS X以上（対応ブラウザ：Google Chrome、Firefox、Safari）
※最新版のブラウザでのご利用を推奨します＜スマートテレビ＞
■Android TV搭載のスマートテレビ
※SONY BRAVIA、SHARP AQUOSのみ動作確認済となります＜セットトップボックス＞
■Amazon FireTV、Amazon FireTV Stick(Fire OS5以上）
※Fire TV Stickの第１世代は非対応です■Apple TV（tvOS11以上）
■ドコモテレビターミナル (ビルド番号 M380-601.1.93.107 以上)
■Chromecast™（ご利用になるには上記のスマートフォン／タブレット機器も同時に必要です。）
特に気を付けたいのが、パソコンから登録する場合「Internet Explorer」では利用できません。
Google Chromeなどのブラウザを利用して、登録するようにしてください。
理由⑧：ネット環境が悪い
Disney＋(ディズニープラス)は、基本的にネットワークが整っていないと接続できません。
家のWi-Fiの接続が切れていないか、今いる場所が地下などのネット環境の悪い場所ではないか、などを確認してください。
理由⑨：迷惑メール対策をしてしまっている
あなたが、迷惑メール対策をしている場合、登録完了のメールが届かなくなっている可能性があります。
ドメイン指定受信など、迷惑メール対策をしている方は、確認メールが届くように「disney.jp」からのメールが受信できるようにしておく必要があります。
理由⑩：ディズニープラスのサーバー側の問題
Disney＋(ディズニープラス)公式サイト側の問題で接続できない可能性もあります。
例えば、メンテナンスや不具合などです。
公式サイトや、Twitterを確認してみましょう。
それでも登録できないときはお問い合わせ
ここまで紹介した10の方法でも解決できない場合は、Disney＋(ディズニープラス)公式に問い合わせをしてみましょう。
ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
TEL:0120-65-2019
メールでのお問い合わせ
※営業時間：10：00～17：00
・2020年8月14日まで：土日・祝日、年末年始を除く
・2020年8月15日以降：年中無休
上記フォームか、電話番号からお問い合わせ可能です。
Disney＋(ディズニープラス)に登録できない人必見！5分でわかる登録方法！
Disney+(ディズニープラス)の登録方法を、簡単に説明します。
Disney+(ディズニープラス)の登録方法
- Disney+公式ページにアクセス
にアクセス - dアカウントを作成 or ログイン
- ディズニーアカウントを作成
- 完了
Disney+(ディズニープラス)の公式ページにある「はじめてなら初月無料でお試し」をクリックし、手順に従って登録していけばOKです。
ちょっとややこしいのが、2つのアカウントが必要ということ。
- Disney+(ディズニープラス)を運営するドコモ
- Disney+(ディズニープラス)を提供するディズニー
それぞれにアカウントを作る必要があります。
これまでうまく登録できなかった方は、下記の記事で図解付きでわかりやすく解説しているので、確認しながら登録してみてください。
参考記事 【失敗しない】Disney+(ディズニープラス)の登録・入会方法を超簡単に解説
まとめ：Disney＋(ディズニープラス)に登録できない原因を解消しよう！
Disney＋(ディズニープラス)に登録できない原因は以下の10つ。
しっかりチェックして登録できるかを確認してみてください。
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